1. Angrerett

• Kunden har 14 dagers angrerett fra mottak av varen, i tråd med angrerettloven.

• Angreretten gjelder kun for ubrukte bøker.

2. Tilstand på boken

For at retur skal godkjennes må boken:

• være uten merker, skriblerier, bretter eller rifter

• ha intakt omslag (ingen skader på perm eller smussomslag)

• være i samme stand som ved mottak

Bøker med tydelige bruksspor kan bli avvist eller refundert delvis.

3. Unntak fra retur

Følgende kan ikke returneres:

• Digitale bøker (e-bøker/lydbøker) etter nedlasting eller tilgang

• Spesialbestilte bøker (f.eks. signerte eller trykket på bestilling)

• Bøker solgt som del av kampanjer/bundles, dersom dette er oppgitt

4. Returprosess

• Kunden må kontakte kundeservice før retur (e-post/skjema).

• Returen må sendes innen 14 dager etter at angreretten er brukt.

• Kunden er ansvarlig for at varen pakkes forsvarlig.

5. Returkostnader

• Kunden dekker normalt returkostnaden, med mindre:

  • varen er skadet

  • feil bok er sendt

• Original frakt refunderes kun dersom hele ordren returneres.

6. Refusjon

• Refusjon skjer innen 14 dager etter mottatt og godkjent retur.

• Pengene tilbakeføres via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp.

7. Skadet vare eller feil levering

• Skader eller feil må meldes innen rimelig tid (helst innen 48 timer).

• Dokumentasjon (bilder) kan bli etterspurt.